Rückerstattung / Rücksendung

  1. Bei Entdeckung eines Mangels hat der Kunde diesen unverzüglich über das Kontaktformular zu melden. Die Reklamationsanmeldung muss folgende Informationen beinhalten: Name, Kaufdatum, Rechnungsnummer, Reklamationsbeschreibung/Fehlerbeschreibung.

  2. Nach Erhalt der Reklamation wird diese von unseren Servicemitarbeitern geprüft, ein Reklamationsauftrag erfasst und Ihnen eine Rücksende-Nr. zugesandt. Unter dieser Nummer ist dieser Vorgang nun bei uns gespeichert. Wir bitten Sie diese Nummer bei sämtlichen Rückfragen anzugeben.

  3. Der Reklamierte Artikel muss in der Originalverpackung, mit geeigneter Umverpackung, ausreichend Frankiert, eingeschickt werden. Bitte senden Sie den Reklamierten Artikel unter Angabe der Rücksendenummer an folgende Anschrift:

    KW Automotive GmbH
    Rücksende Nr.
    Aspachweg 14
    74427 Fichtenberg

    Nur so können wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation gewährleisten.

  4. Unsere Servicemitarbeiter Informieren Sie über die Rücksendeadresse, sowie den weiteren Reklamationsablauf.